Combridge

Help Desk
telefonszám: 0040 31 0800 800
(Combridge és EUfonika szolgáltatáson keresztül ingyen hívható, 0-24 órás nyitvatartás)
e-mail: Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse.
postacím:
S.C. Combridge S.R.L
Oficiul Poştal 22
Căsuţa Poştală 140
Bucureşti, Romania

Panasztételi eljárás a Combridge végfelhasználói számára

Tisztelt Ügyfelünk,

Tudjuk, mennyire fontos Önnek magas szintű telekommunikációs szolgáltatások használata. Ezért, Ügyfelünk igényeinek kielégítése és szolgáltatásaink minőségének állandó javítása érdekében, egy olyan eljárást kínálunk Önnek, amely folyamán bármilyen panasza hasznos időintervallumon belül legyen megoldva, éspedig :

• 1. Abban az esetben, ha bármilyen szolgáltatási hibát észlelnek, kérjük jelezzék Ügyfélszolgálatunkon
• 2. Bármilyen számlázással kapcsolatos észrevételüket kérjük jelezzék az Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse. e-mail címen vagy annál a kapcsolattartó személynél akivel a szerződést kötötték. Ennek elérhetőségeit a szerződésben találják.
• 3. Bármilyen más, a szolgáltatással kapcsolatos észrevételt, kérem jelezzék az Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse. e-mail címen vagy Ügyfélszolgálatunkon vagy annál a kapcsolattartó személynél akivel a szerződést kötötték. Ennek elérhetőségeit a szerződésben találják.

A panaszok kezelése legtöbb 5 (öt) munkanapon belül történik. Ügyfeleink informálása a jelzett panaszok megoldásával kapcsolatosan, az Ügyfél igényének megfelelően, telefonon, e-mail-en, fax-on vagy postai úton történik.

Panaszaik jelzésének határideje 30 nap a hiba megtörténése után. Ezen határidő után nem vállaljuk a panaszok megoldását.

Abban az esetben ha vitára kerül a sor és ezt nem sikerül békés úton rendezni, az Ügyfél jelezheti az illetékes bíróságnak, illetve a Nemzeti Hírközlési Hatóságnak.

Autoritatea Naţională pentru Comunicaţii
str. Delea Nouă, nr. 2, sector 3, Bucureşti
telefonszám: 0040 372 845 845
e-mail Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse.
ingyenes szám:0800 855 855

EUfonika

EUfonika ügyfélszolgálat
telefonszám: 0040 31 0800 800
(Combridge és EUfonika szolgáltatáson keresztül ingyen hívható, 0-24 órás nyitvatartás)
telefonszám: 0040 800 88 1688
(Romtelecom szolgáltatáson keresztül ingyen hívható, 0-24 órás nyitvatartás)
e-mail: Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse.
postacím:
S.C. Combridge S.R.L
Oficiul Poştal 22
Căsuţa Poştală 140
Bucureşti, Romania

Panasztételi eljárás EUfonika szolgáltatás végfelhasználói számára

Tisztelt Ügyfelünk,

Tudjuk, mennyire fontos Önnek magas szintű telekommunikációs szolgáltatások használata. Ezért, Ügyfelünk igényeinek kielégítése és szolgáltatásaink minőségének állandó javítása érdekében, egy olyan eljárást kínálunk Önnek, amely folyamán bármilyen panasza hasznos időintervallumon belül legyen megoldva, éspedig:

• 1. Abban az esetben, ha bármilyen szolgáltatási hibát észlelnek, nem tudnak hívást kezdeményezni egy vagy több hívásirányba, kérjük jelezzék Ügyfélszolgálatunkon.
• 2. Bármilyen számlázással kapcsolatos észrevételüket kérjük jelezzék az Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse. e-mail címen vagy Ügyfélszolgálatunkon.
• 3. Bármilyen más, a szolgáltatással kapcsolatos észrevételt, kérjük jelezzék az Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse. e-mail címen vagy Ügyfélszolgálatunkon.

A panaszok kezelése legtöbb 5 (öt) munkanapon belül történik. Ügyfeleink informálása a jelzett panaszok megoldásával kapcsolatosan, az Ügyfél igényének megfelelően, telefonon, e-mail-en, fax-on vagy postai úton történik.

Abban az esetben ha a hibát a szolgáltató előválasztási eljárása okozza, a fenti határidő lehet hosszabb, mert az ügyek megoldása ezen szolgáltatást nyújtó operátortól, a Romtelecomtól függ.

Panaszaik jelzésének határideje 30 nap a hiba megtörténése után. Ezen határidő után nem vállaljuk a panaszok megoldását.

Abban az esetben ha vitára kerül a sor és ezt nem sikerül békés úton rendezni, az Ügyfél jelezheti az illetékes bíróságnak, illetve a Nemzeti Hírközlési Hatóságnak.

Autoritatea Naţională pentru Comunicaţii
str. Delea Nouă, nr. 2, sector 3, Bucureşti
telefonszám: 0040 372 845 845
e-mail Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse.
ingyenes szám: 0040 800 855 855