Irányelveink

A Deutsche Telekom Csoport tagjaként, Combridge a Csoport irányelveihez sorakozik.

Az iparágban bekövetkező trendeket, az ügyfelek állandóan változó viselkedését, a fejlödő technológiákat és az állandóan növekedő sávszélesség igényt figyelembe véve, Deutsche Telekom sorozatosan teszteli képességeit, fejleszti vizióját és törekvéseit.

Ebben a folyamatban kulcsfontosságú az üzleti kultúra, az üzleti Irányelvek ezen kultúra kialakításában sarokkövekként vannak jelen. Mindezeket figyelembe véve, a hajdani T-Spirit irányelvei is módosultak. Ezek olyan erős eszközök, amelyek irányt adnak viselkedésünknek, értékeinket és hitünket fejezik ki. Azonban, értékeink nem csak belső használatúak – a külső világot is érintik. Hangsúlyozzák azt a szerepet amelyet a Deutsche Telekom, mint felelős üzleti polgár játszik.

Deutsche Telekom öt irányelve

• Tetteinket az Ügyfél elégedettsége vezérli. Ezen irányelv az üzleti legfontosabb elemére összpontosít, nem csak jó minőségben kiszolgált, hanem elégedett ügyfelek. A Deutsche Telekom-ot az ügyfelek gondolatai, érzései, szükségletei, tapasztalatai vezérlik.
• Viselkedésünket a tisztelet és integritás irányítja. A második irányelv az egymást mint kollégát mindennap tisztelő elven túllép. Teljes tisztelettel kezelt ügyfelekről, partnerekről, beszállítókról és részvényesekről szól.
• Együtt egy csoport, távol is egy csoport. A harmadik irányelv a Deutsche Telekom dolgozzunk együtt kultúrájáról szól. A csoportok nyíltan megbeszélnek dolgokat és cserélnek véleményt. De, egy döntéshozatal után, a döntést támogatja az egész csoport. A világ különböző pontjaiban levő irodákban a döntések egy csapatként kerülnek implementációra és elvégzésre.
• A legjobb hely teljesíteni és fejlődni. A negyedik irányelv felismeri az alkalmazottak fontosságát a cégben és a cégkultúrában. Ahoz, hogy a telekommunikációs iparágban és e mellett is, a Deutsche Telekom a legelismertebb szolgáltatóvá váljon, mindenki elkötelezettségére és sikerére számít. Ez az irányelv egyesíti a vezetőség és az alkalmazottak elkötelezettségét, a Deutsche Telekomból a legjobb helyet alakítva teljesítésre és fejlődésre.
• T vagyok, számíthatsz rám. Ez utóbbi irányelv személyes elkötelezettségvállalást jelent a Deutsche Telekom minden alkalmazottja részéről. Amikor egy ügyfélnek problémája van, minden alkalmazott személyesen kötelezettséget vállal ennek megoldása érdekében. A munkatársak számíthatnak egymásra, ugyanúgy ahogy a részvényesek és az ügyfelek a cégre.

Az Irányelvek az együtt dolgozás az ügyfeleinkért, részvényeseinkért és a közért alapjai. A Deutsche Telekom felső vezetősége elkötelezettséget vállal élni ezen értékekkel és bevezetni ezeket a Csoportba. A cél az, hogy minden alkalmazott éljen ezen irányelvek és vízió alapján.

Mindezekre alapozva, a Működési Kódex viselkedésünk törvénykönyve, irányelveinket sokkal elérhetőbbé teszi. Nevesíti úgy belső, mint külső mindennapi szabályainkat. Hídat alkot irányelveink és a Csoporton belül létező működési és más törvényes, jogi szabályzatok között. Ugyanakkor megfelel a New York-i Érétktőzsde előirásainak is.

A Működési Kódex-szel kapcsolatos előzetes megyjegyzések
Vízió és értékek

Tevékenységeink meghatározói a Csoport víziója, missziója és irányelvei.

Víziónk: Deutsche Telekom – egy globális vezető “Connected Life and Work” területen.

Missziónk: Mozgosítjuk a személyes, társadalmi és üzleti kapcsolatépítést.

T-Spirit kiemeli hozzáállásunkat víziónk elérése és céljaink megvalósítása érdekében:

• Superior Value – Kiváló érték - "Folyamatosan növeljük a Deutsche Telekom értékét."
• Passion for our Customers – Szenvedélyesen az Ügyfeleinkért: - "Kiváló termékeinkkel és szolgáltatsáainkkal az ügyfeleink elégedettek."
• Innovation – Inováció: - "Egy inovációs kultúrát alkotunk, és ebben élvezettel dolgozunk."
• Respect – Tisztelet: - "Kultúrális különbözőségünkből tanulunk, tiszteljük és segítjük egymást."
• Integrity – Integritás: - "Nyílt és őszinte módon kommunikálunk, teljesítjük mindazt amit megígérünk."
• Top Excellence – Kiválóság: - "A megfelelő emberekkel a megfelelő helyen eltökélten gondolkozunk és cselekszünk, folyamatosan magasabb szintű eredményességre törekedve. Folyamatosan díjazzuk a teljesítést, és teszünk a hibák ellen."

Az alkalmazható jogi rendszer, víziónk, missziónk és irányelveink napi tevékenységünk és üzleti döntéshozatalunk alapjait képezik. Ez cégkultúránk alapja, amely támogatja a Csoportba vetett bizalmat is.

Kivitelezés

A cég vezetősége egy nyitott és előre látható cégkultúrát támogat. Ebben, az alkalmazottak, a Deutsche Telekom Csoport etikai, jogi és üzleti irányelveinek megfelelő, valamint megkérdőjelezhető viselkedésben különülnek el.

A Deutsche Telekom Csoport elvárja felső vezetőségétől az üzlet sikeres vezetését, a Működési Kódex-szel összhangban. Ennek elérése érdekében, a felső vezetőségnek bizotsítania kell az alkalmazottak részére a megfelelő munka környezetet és a Működési Kódex-nek való megfelelőséget.

Minden akalmazottnak a Működési Kódex-nek megfelelően kell cselekdnie. Felmerülő kétségek esetén, az alkalmazottaknak nem kell tétovázniuk bizalmasan közölni feletteseikkel vagy a megfelelő szervezetekkel ezeket. A Működési Kódex megszegése következményekkel járhat az alkalmazási törvénykezésnek megfelelően, köztisztviselők esetén pedig fegyelmi figyelmeztetésekkel.

Alkalmazás és érvényességy

A Működési Kódex kötelező a Deutsche Telekom Csoport összes alkalmazottjának: Igazgató Tanácsok, felső vezetők, vezetők, alkalmazottak, köztisztviselők és mindazon személyek akik státusza egyenértékű az alkalmazottéval (pl. ideiglenes munkaerő, tanácsadók).

A Működési Kódex külföldi leányvállalatokban való alkalmazása esetén figyelembe kell venni a helyi törvénykezést is.

http://www.telekom.com/dtag/cms/content/dt/en/31424

Más olvasmányok:

• Megfelelőség
• Működési Kódex
• Pénzügyi etikai kódex
• A Deutsche Telekom Csoport személyes adatok védelmére vonatkozó eljárási szabályzata