ISO – Minőség- és környezetpolitikai nyilatkozat

COMBRIDGE, távközlési szolgáltatásokat nyújtó vállalat, célja az ügyfelek elvárásainak teljes körű kiszolgálása, túllépése, úgy jogi, mint szabályozási szempontból, az alapdokumentációban bemutatott minőségi előírásoknak megfelelően, az ügyfelek igényeinek kiszolgálásával a munkavégzési határidőket betartva.

Ezen cél érdekében bevezettünk és fenntartunk egy Integrált Minőség- és Környezetközpontú Irányítási Rendszert, ISO 9001:2008-nak és ISO14001:2005-nek megfelelően, amelyen keresztül követhetőek – az ügyfelek kéréseinek megfelelő biztosítása, a szolgáltatások minősége, az általános szerződéses feltételek betartása érdekében – a cég szervezési és működési folyamatainak véghezvitele biztonságos és hatékony feltételek között, valamint a munkavállalókkal szembeni felelősség, figyelembe véve eközben a környezetszennyezés megelőzését, a jogi és szabályozási követelményeknek való megfelelést és a vállalat pézügyi céljait.

Célunk a nem megfelelőségek megelőzése, a negatív környezeti hatások minimalizálásával, az összes olyan munkalépésben ami az ügyfél kéréseinek, elvárásainak beazonosításától a szolgáltatás átadása utánig tart.

Felelősségek:

• A vezérigazgató felelős az Integrált Minőség- és Környezetközpontú Irányítási Rendszer felállításáért, bevezetéséért és megtartásáért a termelő folyamatok és tevékenységek során.
• A vezérigazgató delegálja az Integrált Minőség- és Környezetközpontú Irányítási Rendszer felelősségét a pénzügyi igazgatóra, aki közvetlen alárendelésében van, mint a Vezetőség képviselőjére.

A minőség-stratégia kulcsfontosságú elemei:

• A vezetőség komoly elkötelezettsége a minőség iránt,
• Megfelelő tapasztalatú és minőségű személyszet alkalmazása, illetve elbocsátása,
• A folyamatok dokumentálása, eljárások és kontrol-folyamatok kidolgozása,
• A folyamatok állandó minőségi javítása,
• A Csoporton belüli, valamint a jogi előírások követése.

Üzleti célkitűzések:

• Elkötelezzük magunkat arra, hogy munkánkat jól végezzük, első perctől kezdve, minden alkalommal, és azt akarjuk, hogy ügyfeleikn elvárásait túlteljesítsük minden lehetséges alkalommal,
• Az ügyfél elvárásai vannak az első helyen,
• Flexibilisek vagyunk úgy egyénként, mint cégként,
• Előnyös együttműködési kapcsolatok fenntartása beszállítóinkkal.

Környezeti célkitűzések:

· Elkötelezzük magunkat arra, hogy javítsuk a vállalat általános környezetvédelmi teljesítményét,

· Egy olyan, a vállalat tevékenységi körének megfelelő, operacionális irányítás működtetése,   amely a  jogi előírások betartásával a környezet jó állapotának fenntartását, fokozatos javítását biztosítja.

A piaci versenyben való sikeresség érdekében a Integrált Minőség- és Környezetközpontú Irányítási Rendszer kötelező a cég mindegyik szakosztályának, a minőség javítása egy állandó folyamat. Különös figyelmet fordítunk alkalmazottaink tanítására és továbbképzésére, annak érdekében, hogy alkalmazzák személyes kreativításukat a minőségbiztosítási és környezetközpontú folyamatok bevezetése során, valamint arra, hogy tudatosítsuk a magas színvonalú szolgáltatások biztosításának a szükségességét. Egy jól dokumentált Integrált Minőség- és Környezetközpontú Irányítási Rendszer előírja a cég összes vezetője elkötelezettségét és együttműködését, karban van tartva auditálási és elemzési folyamatok mentén, folyamatos eredményességjavítás érdekében.

Vezérigazgató,
Csenteri Levente
02.09.2011