EUfonika

Az EUfonika a Combridge – a Magyar Telekom leányvállalata, a Deutsche Telekom csoport tagja – tulajdonában levő brand. Ez a cégcsoport több mint 55 millió ügyfélnek nyújt világszinten szolgáltatást. Az EUfonika egy új brand a romániai telekommunikációs piacon. Ez a szolgáltatás lehetővé teszi a Romtelecom előfizetőknek, hogy megtakarítsanak közel 20%-ot megyeközi és mobil irányú hívásaik költségeiből és 40%-ot a nemzetköziekből. A szolgáltatás használata nem feltételez semmilyen befektetési, instalálási költséget, havi díjas szerződést és nem feltételezi a létező telefonkészülék kicserélését és egy új készülék felszerelését sem. Az EUfonika esetén csak az árak alacsonyak.

A szerződés tárgyát az EUfonika szolgáltatás képezi – az ügyfél által előhívóválasztásos módszerrel elért publikus telefonhálózaton hívások végzése, a Combridge-nak a Hírközlési Szabályozó Hatóság által adott előhívószám alkalmazásával.

Ez a szolgáltatás minden felhasználónak biztosítja, a Combridge-al aláírt Általános Szerződési Feltételeknek és mellékleteinek megfelelően, megyeközi, mobil irányú és nemzetközi hívások végzését.

A szolgáltatás elérése a Combridge hálózatában való autentikálás során történik. Az előhívó kód tárcsázása a hívott szám előtt, a Combridge utasításainak megfelelően, engedélyezi minden ügyfélnek a szolgáltatás használatát, minden hívásirányba. Az EUfonika előhívó szám 1688.

A szolgáltatás elérése érdekében, az ügyfélnek regisztrálnia kell az Ügyfélszolgálaton. A regisztráció feltétele az, hogy az ügyfél Romtelecom előfizető legyen, és az, hogy az Ügyfélszolgálatot arról a telefonszámról hívja (Romtelecom számmező), amelyikre a szolgáltatást aktiválni szeretné. A szolgáltatás lefedettségi területe megegyezik a Romtelecom-éval.

Combridge elkötelezi magát a szolgáltatás törvény által előírt minőségi standardokon való nyújtására.

A szolgáltatás opciói

1. A szerződés aláírásához szükséges iratok:

• Magánszemélyek esetén: személyazonossági igazolványuk másolata
• Jogi személyek esetén: az egyéni azonosító számot igazoló irat (CUI) másolata

2. A szolgáltatás opciói, részletei

A szolgáltatás elindításának határideje maximum 5 munkanap azon ügyfelek részére akik kézzel tárcsázzák az előhívó számot, és 10 munkanap azon ügyfelek részére akik szeretnék a szolgáltató előválasztási opciót is.

Aktiváláskor az ügyfelek megkapják egyikét e következő ajándékcsomagoknak: 100 ingyenes perc az 1-es díjzóna fele vagy 1 ingyenes órát az Orange és Vodafone mobil szolgáltatók fele, az első aktív naptól kezdve. Ezen ingyenes percek elhasználása nincs egy időperiódushoz, időkerethez vagy ügyfél kategóriához kötve.

Hívásiránykorlátozást be lehet állíttatni mobil vagy nemzetközi vagy mindkét irányba. Ezen opció aktiválását vagy leállítását az ügyfél az ügyfélszolgálaton kérheti.

Az EUfonika szolgáltatást nem használhatják azok az ögyfelek akik analóg telefonközpontokhoz vannak csatlakoztatva. A szolgáltatás működésének lehetőségét a potenciális ügyfele az Ügyfélszolgálatunkon ellenőrízhetik, az illető telefonszám megadásával.

Ezen a szolgáltatáson keresztül nem hívhatóak a sűrgösségi számok, ezek hívása a Romtelecom hálózatán fog történni abban az esetben is ha az ügyfel EUfonika előfizető.

Hívás átirányítási, előfizetési, roaming, számhordózhatósági, hang üzenetrögzítő szolgáltatásokat nem nyújtunk.

Bármilyen hibát kérjük az Ügyfélszolgálatunkon, a 0800 88 1688 számon vagy e-mail-en az Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse. címen jelezzék. A hívás ingyenes. A hiba megoldását 5 napon belül kezeljük.

Az árazás percalapú minden hívás kategóriára.

Az árak alkalmazása utáni összeget (EUR-ban vannak kifejezve) RON-ban fogjuk kiszámlázni, a Román Nemzeti Bank EUR/RON számlázás előtti hónap utolsó napi átlagárfolyamának megfelelően, ezt az árfolyamot feltűntetjük a számlán is.

Abban az esetben ha az ügyfél nem téríti számláját 100 napon belül a fizetési határidő után, Combridge, az ügyfél előzetes figyelmeztetése után, megállítja a szolgáltatást. A szolgáltatás újraindítása a Combridge fele kifizetett összes adósság, illetve a megfelelő késedelmi kamatok kifizetése után (az összeg berékezése a Combridge számlára) 3 munkanappal történik.

Ügyfeleink (attól függetlenül, hogy magán vagy jogi személyek) a számlát kifizethetik a Román Posta bármelyik fiokjában, vagy az ING Bankban, vagy a Szentgyörgy-i Kincstárban.

Kiknek ajánljuk az EUfonika szolgáltatást?

Ügyfeleink szükségletei számunkra nagyon fontosak. Különböző ügyfélszegmensekre való irányított figyelemmel létrehoztunk két különböző üzletvonalat, külön a magánszemélyeknek (EUfonika brand) és külön a jogi személyeknek (EUfonika Business Call brand).

A szolgáltatás a fő vezetékes telefonszolgáltató (Romtelecom) összes ügyfelének szól.

Melyek a szolgáltatás igénybevételével járó előnyök?

• NEM szükséges egy új telefonkészülék
• NEM szükséges egy új vonal bevezetése
• NINCS havi díj vagy létesítési díj
• 7 x 24 órás Ügyfélszolgálat
• Kíváló ár-minőség arány

Hűségprogram

Az EUfonika telefonszolgáltatás hűséges ügyfelei havi költségeik jelentős csökkenésében részesülnek.
5% kedvezményben részesülnek azok az ügyfelek akik havi számlája 50 – 99,99 RON (ÁFA nélkül) között van.

De ez nem minden, ha a havi számla értéke meghaladja a 100 RON-t (ÁFA nélkül) további 10% kedvezményben részesül az ezt a határt meghaladó összegből.

És, azért, hogy megmutassuk mennyire sokat lehet megtakarítani az EUfonika szolgáltatás használatával, ha a havi számla meghaladja a 300 RON-t (ÁFA nélkül) további 15% kedvezményben részesül az ezt a határt 499,99 RON-ig (ÁFA nélkül) meghaladó összegből.

EUfonikával, az ügyfelek sokat és olcsón beszélni vágya valóra válik, 500 RON (ÁFA nélkül) felett beszélő ügyfelek esetén egyedi árcsomagok kiépítésével.

EUfonika alapdíjak
2009 július 1-től érvényes díjtábla

1. zóna:

Magyarország, Németország, Olaszország (Vatikánt beleértve), Spanyolország

2. zóna:

Amerikai Egyesült Államok, Ausztria, Belgium, Bulgária, Ciprus, Csehország, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Görögország, Hollandia, Horvátország, Izrael, ĺrország, Kanada, Lengyelország, Litvánia, Luxemburg, Monaco, Nagy-Británnia, Norvégia, Portugália, Szlovákia, Szlovénia, Svájc, Svédország

3. zóna:

Moldova

4. zóna:

Moldova mobil, Ukrajna

5. zóna:

Albánia mobil, Andorra, Ausztrália mobil, Ausztria mobil, Belgium mobil, Bosznia és Hercegovina, Bulgária mobil, Ciprus mobil, Csehország mobil, Dánia mobil, Dél-Afrikai Köztársaság, Dél-Korea, Észtország mobil, Fehéroroszország, Finnország mobil, Franciaország mobil, Görögország mobil, Hollandia mobil, Horvátország mobil, Izrael mobil, ĺrország mobil, Kazahsztán, Kolumbia, Lengyelország mobil, Lettország, Liechtenstein, Luxemburg mobil, Makedónia mobil, Monaco mobil, Nagy-Británnia mobil, Németország mobil, Norvégia mobil, Olaszország (Vatikánt beleértve) mobil, Portugália mobil, San Marino, Spanyolország mobil, Svájc mobil, Svédország mobil, Szerbia és Montenegró mobil, Szingapúr, Szlovákia mobil, Szlovénia mobil, Tajván, Törökország mobil

6. zóna:

Magyarország mobil

7. zóna:

Albánia, Amerikai Virgin-Szigetek, Ausztrália, Hongkong, Izland, Japán, Kína, Makedónia, Málta, Oroszország, Szerbia és Montenegró, Törökország

8. zóna:

Egyesült Arab Emírségek, Egyiptom, India, Irak, Irán, Jordánia, Libanon, Szaúd-Arábia, Szíria

9. zóna:

Afganisztán, Algéria, Amerikai Szamoa, Angola, Anguilla, Antigua és Barbuda, Argentína, Aruba, Ascension-Szigetek, Ausztrália mobil, Ausztrália (szigetek), Azerbajdzsán, Bahama-Szigetek, Bahrain, Banglades, Barbados, Belize, Benin, Bermuda, Bhután, Bolívia, Botswana, Brazília, Brit Virgin-Szigetek, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cape Verde, Chile, Comore- és Mayotte-Szigetek, Cook-Szigetek, Costa Rica, Csád, Diego Garcia, Dominikai Köztársaság, Dzsibuti, Ecuador, Egyenlítői-Guinea, Elefántcsontpart, Eritrea, Etiópia, Észak-Korea, Faeroe-Szigetek, Falkland-Szigetek, Fidzsi-Szigetek Gambia, Francia Guinea, Francia Polinézia, Fülöp-Szigetek, Gabon, Georgia, Ghána, Gibraltár, Grenada, Grönland, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Holland Antillák, Honduras, Hongkong mobil, Indonézia, Jamaica, Jemen, Kajmán-Szigetek, Kambodzsa, Kamerun, Katar, Kelet-Timor, Kenya, Kirgizisztán, Kiribati, Kongó, Kongói Demokratikus Köztársaság (volt Zaír), Közép-Afrikai Köztársaság, Kuba, Kuvait, Laos, Lesotho, Liechtenstein mobil, Líbia, Madagaszkár, Makaó, Malaézia, Malawi, Maldív-Szigetek, Mali, Mariana-Szigetek, Marokkó, Marshall-Szigetek, Martinique, Mauritánia, Mauritius, Mexikó, Mianmar (Burma), Midway-Szigetek, Mikronézia, Mongólia, Montserrat, Mozambik, Namíbia, Nauru, Nepál, Nicaragua, Niger, Nigéria, Niue, Norfolk-Szigetek, Nyugat-Szamoa, Omán, Örményország, Pakisztán, Palau, Palesztina, Panama, Paraguay, Pápua Új-Guinea, Peru, Puerto Rico, Reunion, Ruanda, Saint Kitts és Nevis, Saint Lucia, Saint Pierre és Miquelon, Saint Vincent és Grenadine-Szigetek, Salamon-Szigetek, Salvador, Sao Tome és Principe, Seychelle-Szigetek, Sierra Leone, Sri Lanka, Suriname, Szenegál, Szent Ilona, Szomália, Szudán, Szváziföld, Tanzánia, Tádzsikisztán, Thaiföld, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad és Tobago, Tunézia, Turks- és Caicos-Szigetek, Tuvalu, Türkmenisztán, Uganda, Uruguay, Új-Kaledónia, Új-Zéland, Üzbegisztán, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Wake-Szigetek, Wallis és Futuna, Zambia, Zanzibár-Szigetek, Zimbabwe

* azoknál az országoknál, ahol a mobilszámok hívásánál nincsen külön díj feltüntetve, a vezetékes hálózatban történő hívások díját alkalmazzuk.

Bármilyen más információért vagy árajánlat kérésért kérem írjon a Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse. e-mail címre vagy látogassa a www.eufonika.ro és www.businescall.ro weboldalakat.