EUfonika

Brandul EUfonika aparţine firmei Combridge, subsidiarul român al companiei Magyar Telekom, care face parte din grupul Deutsche Telekom. Acest grup de companii oferă servicii la peste 55 de milioane de clienţi. EUfonika este un nou brand pe piaţa de telecomunicaţii din România. Acest serviciu permite abonaţilor Romtelecom să economisească până la 20% la apelurile interjudeţene şi către reţelele mobile şi cu până la 40% la cele internaţionale. Utilizarea acestui serviciu nu implică perceperea unei noi taxe de înregistrare, nu presupune "contract de fidelizare" şi nu necesită schimbarea echipamentului sau instalarea unui telefon nou. La noi doar tarifele sunt mai mici.

Obiectul Contractului îl reprezintă furnizarea de către Combridge a serviciului de accesare de către utilizator a reţelei publice de telefonie, folosind procedeul de alegere a transportatorului (Cod de Selecţie al Transportatorului – denumit în continuarea „CSC”), cu utilizarea codului de acces alocat pentru Combridge de către Autoritatea Naţională de Reglementare în Comunicaţii, denumit în continuare serviciul EUfonika.

Acest serviciu asigură utilizatorului posibilitatea de a iniţia apeluri interjudeţene, internaţionale şi către reţelele mobile, în conformitate cu condiţiile stabilite de Combridge în contractul de furnizare de servicii şi în anexele acestuia.

Accesul la serviciu se realizează prin autentificarea în reţeaua Combridge a numerelor de telefon ale utilizatorului. Prin formarea codului de acces (CSC) înaintea numărului apelat, în conformitate cu instrucţiunile Combridge, utilizatorul sau abonatul numărului de la care se iniţiază apelul poate să intre în legătură pe orice direcţie de apel Codul de acces este: 1688.

În vederea accesării serviciului, utilizatorul trebuie să se înregistreze la Serviciul de Relaţii cu Clienţii. Condiţiile înregistrării corespunzătoare sunt ca utilizatorul să fie abonatul Romtelecom, precum şi ca utilizatorul să apeleze serviciul clienţi al Combridge de la telefonul său fix propriu, conectat la reţeaua Romtelecom. Aria de furnizare a serviciului EUfonika este acceaşi cu cea a Romtelecom.

Combridge se obligă să furnizeze serviciul respectând standardele minime de calitate conform prevederilor legale.

Opţiunile serviciului

1. Documente necesare semnării contractului:

• persoane fizice: copia actului de identitate
• persoane juridice: copia C.U.I (cod unic de identificare)

2. Opţiunile, detaliile serviciului:

Termenul de punere în funcţiune a serviciului este de maxim 5 zile lucrătoare pentru clienţii care formează codul de acces (CSC) înaintea numărului apelat şi 10 zile lucrătoare pentru clienţii care solicită şi activarea Serviciului de Preselectare a Transportatorului.

La activare clienţii primesc unul dintre următoarele bonusuri: 100 de minute gratuite către zona 1 (Austria, Belgia, Canada, Franţa, Germania, Italia (inclusiv Vatican), Marea Britanie, Spania, Statele Unite ale Americii (fix şi mobil), Ungaria) sau 1 ora gratuită către reţelele mobile Orange şi Vodafone, începând din prima zi de activarea a serviciului. Utilizarea acestor minute nu este condiţionată de o anumită perioadă, interval orar sau categorie de client.

Restricţionarea se poate efectua pentru apelurile spre reţelele mobile, pentru apelurile în direcţia internaţională sau în ambele direcţii. Clientul poate solicita restricţionarea apelând Serviciul de Relaţii cu Clienţii, respectiv o poate dezactiva în acelaşi mod.

Nu se poate instala serviciul EUfonika în cazul abonaţilor conectaţi la centrale analogice. Posibilitatea instalării serviciului poate fi verificată apelând Serviciul de Relaţii cu Clienţii al Combridge şi comunicând numărul de telefon la care se doreşte instalarea acestui serviciu.

Prin acest serviciu nu se pot apela serviciile de urgenţă, posibilitatea apelării acestor servicii fiind Romtelecom.

Nu oferim servicii de redirecţionare a apelurilor, servicii cu plata în avans, servicii de roaming, serviciul de portabilitate a numerelor de telefon, servicii de mesagerie locală.

Orice deranjament poate fi raportat la numărul de telefon 0800 88 1688, sau pe e-mail la: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza . Apelul este gratuit. Soluţionarea se va face în termen de maxim 5 zile lucrătoare.

Tarifarea se face la minut pentru fiecare categorie de apeluri.

Valoarea rezultată din aplicarea tarifelor (exprimate în EUR) va fi exprimată în RON conform cursului mediu de schimb EUR/RON al BNR (Banca Naţională a României) valabil în ultima zi bancară a lunii care precede perioada de facturare, curs ce va fi trecut şi pe factură.

În cazul în care clientul nu achită factura emisă, în termen de 100 zile de la scadenţă, Combridge va suspenda furnizarea serviciului după notificarea prealabilă a acestuia. Reactivarea serviciului se va face după achitarea integrală a sumelor datorate către Combridge, inclusiv a penalităţilor de întârziere, în termen de 3 zile din momentul în care aceste sume au ajuns în contul Combridge.

În cazul tuturor clienţilor (indiferent dacă aceştia sunt persoane fizice sau juridice) plata facturilor se poate efectua la oricare dintre oficiile poştale din ţară, banca ING Bank Bucureti Centrală şi Trezoreria Sfântu Gheorghe.

Cui i se adresează serviciul EUfonika?

Necesităţile clienţilor ne sunt foarte importante. În vederea focusării direcţionate pe diferite segmente, am creat linii de business separate pentru persoanele fizice (brandul EUfonika) şi persoanele juridice (brandul EUfonika Business Call).

Serviciul se adresează tuturor clienţilor furnizorului principal de telefonie fixă din România.

Care sunt avantajele serviciului EUfonika?

• NU este nevoie de un aparat nou de telefon
• NU este necesară o nouă instalare
• NU există taxă lunară sau taxă de instalare
• Înştiinţările de defecţiuni sunt tratate 24 de ore din 24, 7 zile din 7
• Raportul cost-calitate este excelent

Program de fidelizare

Clienţii fideli serviciului de telefonie EUfonika beneficiază de reduceri substanţiale la costurile lunare.

Se aplică o reducere de 5% din suma convorbirilor dacă aceasta se încadrează între 50 – 99,99 RON (făra TVA).

Dar asta nu este tot: dacă valoarea convorbirilor depăşeşte 100 RON (făra TVA) veţi mai primi 10% reducere din tot ce depăşeşte pragul acestei sume.

Şi, ca să vă arătam cât de mult economisiţi cu EUfonika, dacă valoarea convorbirilor depăşeşte 300 RON (făra TVA) veţi mai primi 15% reducere din tot ce depăşeşte pragul acestei sume până la 499,99 RON (făra TVA).

Cu EUfonika, nevoia Clienţilor de a vorbi mult şi ieftin către destinaţiile preferate devine acum realitate, beneficiind de “tarife preferenţiale”, dacă suma convorbirilor lunare depăşeşte 500 RON (fără TVA).

Tabel tarifar
Valabil din 01.07.2009

Zona 1:

Germania, Italia (inclusiv Vatican), Spania, Ungaria

Zona 2:

Austria, Belgia, Bulgaria, Canada, Cehia, Cipru, Croatia, Danemarca, Elvetia, Estonia, Finlanda, Franţa, Grecia, Irlanda, Israel, Lituania, Lituania mobil, Luxemburg, Marea Britanie, Monaco, Norvegia, Olanda, Polonia, Portugalia, Slovacia, Slovenia, Statele Unite ale Americii, Suedia, Turcia

Zona 3:

Moldova

Zona 4:

Moldova mobil, Ucraina, Ucraina mobil

Zona 5:

Africa de Sud, Africa de Sud mobil, Albania mobil, Andorra, Andorra mobil, Austria mobil, Belarus, Belarus mobil, Belgia mobil, Bosnia şi Hertegovina, Bosnia şi Hertegovina mobil, Bulgaria mobil, Cehia mobil, Cipru mobil, Columbia, Columbia mobil, Coreea de Sud, Coreea de Sud mobil, Croatia mobil, Danemarca mobil, Elvetia mobil, Estonia mobil, Finlanda mobil, Franţa mobil, Germania mobil, Grecia mobil, Irlanda mobil, Israel mobil, Italia (inclusiv Vatican) mobil, Kazahstan, Kazahstan mobil, Letonia, Letonia mobil, Liechtenstein, Luxemburg mobil, Macedonia mobil, Marea Britanie mobil, Monaco mobil, Norvegia mobil, Olanda mobil, Polonia mobil, Portugalia mobil, San Marino, San Marino mobil, Serbia şi Muntenegru mobil, Singapore, Singapore mobil, Slovacia mobil, Slovenia mobil, Spania mobil, Suedia mobil, Taiwan, Taiwan mobil

Zona 6:

Ungaria mobil

Zona 7:

Albania, Australia, China, China mobil, Hong Kong, Insulele Virgina Americane, Islanda, Islanda mobil, Japonia, Japonia mobil, Macedonia, Malta, Malta mobil, Puerto Rico, Rusia, Rusia mobil, Serbia şi Muntenegru

Zona 8:

Arabia Saudita, Arabia Saudita mobil, Egipt, Egipt mobil, Emiratele Arabe, Emiratele Arabe mobil, India, India mobil, Iordania, Iordania mobil, Iran, Iran mobil, Iraq, Iraq mobil, Liban, Liban mobil, Siria, Siria mobil, Turcia mobil

Zona 9:

Afganistan, Africa Centrala, Algeria, Angola, Anguilla, Antigua and Barbuda, Antilele Olandeze, Argentina, Armenia, Aruba, Australia (zona insulara), Australia mobil, Azerbaidjan, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belize, Benin, Bermude, Bhutan, Bolivia, Botswana, Brazilia, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cambodgia, Camerun, Cape Verde, Chile, Ciad, Coasta de Fildeş, Comore and Mayotte, Congo, Coreea de Nord, Costa Rica, Cuba, Diego Garcia, Djibouti, Dominica, Ecuador, El Salvador, Eritrea, Etiopia, Fiji, Filipine, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Gibraltar, Grenada, Groenlanda, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guinea, Guinea Ecuatoriala, Guinea-Bissau, Guyana, Guyana Franceza, Haiti, Honduras, Hong Kong mobil, Indonezia, Insulele Ascension, Insulele Cayman, Insulele Cook, Insulele Falkland, Insulele Faroe, Insulele Maldive, Insulele Mariane, Insulele Marshall, Insulele Midway, Insulele Norfolk, Insulele Solomon, Insulele Turks and Caicos, Insulele Virgine Britanice, Insulele Wake, Insulele Zanzibar, Jamaica, Kenya, Kiribati, Kuwait, Kyrgyztan, Laos, Lesotho, Liberia, Libia, Liechtenstein mobil, Macau, Madagascar, Malaesia, Malawi, Mali, Maroc, Martinica, Mauritania, Mauritius, Mexic, Micronesia, Mongolia, Montserrat, Mozambic, Myanmar (Burma), Namibia, Nauru, Nepal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Noua Caledonie, Noua Zeelanda, Oman, Pakistan, Palau, Palestina, Panama, Papua Noua Guinee, Paraguay, Peru, Polinezia Franceza, Qatar, Rep. Dominicana, Reunion, Rwanda, Saint Helena, Saint Kitts and Nevis, Saint Pierre and Miquelon, Saint Vincent and the Grenadines, Samoa Americana, Samoa de Vest, Santa Lucia, Sao Tome and Principe, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Somalia, Sri Lanka, Sudan, Surinam, Swaziland, Tadjikistan, Tanzania, Thailanda, Timorul de Est, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad Tobago, Tunisia, Turkmenistan, Tuvalu, Uganda, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Waalis and Futuna, Yemen, Zambia, Zimbabwe

(*  în cazul ţărilor unde nu apare un preţ distinct pentru apelurile către reţelele mobile, acestora li se aplică preţul apelurilor către reţelele fixe)

În cursul acţiunii de vânzare a serviciului EUfonika tarifele se pot modifica.

Pentru mai multe informaţii vă rugăm să vizitaţi site-urile produsului: www.eufonika.ro şi www.businescall.ro.